Propuesta de un modelo de gestión para la acreditación de un organismo certificador de personas bajo la Norma NTC ISO 17024:2003

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general Analizar la Gestión de Calidad de los Centros de reconocimiento Médico para Conductores CRC , según los principios de calidad de las normas ISO 17024, versión 2003 Como Organismos de Certificación de Personas. La investigación tuvo como soporte teórico diferentes autores en el área de calidad. Sin embargo el eje central teórico con el cual se estudió la variable: Gestión de calidad, se encuentra en los ocho principios de calidad enumerados por la Norma ISO 9000 en su versión 2000 y en la norma de acreditación NTC ISO 17024;2003. El tipo de investigación fue descriptivo ya que el propósito es identificar las características principales de la organización, en el cual se elabora un perfil de la empresa objeto de estudio CEMEC que busca caracterizar su funcionamiento como organismo certificador de personas y la adaptación a un modelo de gestión bajo la NTC ISO 17024. La información requerida para este análisis será recolectada mediante observación de la situación actual de la organización Lo que se hace en la investigación es observar fenómenos tal y como dan en su contexto natural; situaciones ya existentes, para después analizarlos y trabajar sobre estos aspectos.