Documentación de procesos, procedimientos y funciones para el Liceo Taller San Miguel

Abstract

Un proceso es aquello que representa todas las actividades que se realizan en una empresa, de donde se desprenden una serie de procedimientos y actividades que varían de acuerdo a la complejidad de las operaciones, estrategias de la compañía, grado de madurez de los procesos y cultura organizacional de dicha organización. En este documento se muestran los resultados de la investigación realizada en el colegio Liceo Taller San Miguel, de la ciudad de Pereira, el cual tuvo como objetivo principal, documentar los procesos, procedimientos y manuales de funciones de todas las áreas que lo conforman para lograr una estandarización de las tareas y claridad en las mismas. Para el logro de los objetivos del proyecto fue necesario hacer una investigación previa de todos los documentos existentes relacionados con direccionamiento estratégico del colegio para hacer un diagnóstico de la situación actual y empezar a documentar sobre esta base. En primer lugar se diseñó el mapa de procesos que fue aprobado por las directivas, para luego pasar a hacer observaciones y entrevistas en los puestos de trabajo y posterior documentación.