Diagnóstico de los tiempos medios de atención para la ejecución de trabajos no programados en la red correspondientes a la unidad operativa Bogotá zona sur Codensa S.A ESP
Diagnóstico de los tiempos medios de atención para la ejecución de trabajos no programados en la red correspondientes a la unidad operativa Bogotá zona sur Codensa S.A ESP
Autores
Director
Sanz Alzate, Jorge Humberto
Autor corporativo
Recolector de datos
Otros/Desconocido
Director audiovisual
Editor/Compilador
Editores
Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira
Tipo de Material
Fecha
2017
Palabras claves
Cita bibliográfica
Título de serie/ reporte/ volumen/ colección
Es Parte de
Resumen
Este proyecto presenta un análisis para el mejoramiento del procedimiento de atención de emergencia (trabajos no programados) en la empresa CODENSA S.A ESP con los cuales se busca reducir los tiempos medios de atención en estas actividades. Como herramienta para realizar este estudio, se utiliza la estrategia Lean Manufacturing (Manufactura esbelta, traducido al español) la cual es una filosofía que identifica los desperdicios que afectan la productividad de este procedimiento, generando así observaciones y sugerencias que permitan la mejora de este proceso, mejora en la calidad del servicio y aumento de la productividad. Para ello, se realizó la recopilación de información acerca de las actividades de emergencia realizadas en los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre del año 2016 además de observaciones en terreno en este mismo periodo de tiempo.