Algunos modelos para planeación y programación en empresas de servicios

dc.contributor.author Ballesteros Silva, Pedro Pablo
dc.contributor.author Ballesteros Riveros, Diana Paola
dc.date.accessioned 2011-03-07T16:32:59Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T19:30:24Z
dc.date.available 2011-03-07T16:32:59Z
dc.date.available 2021-11-02T19:30:24Z
dc.date.issued 2007
dc.description.abstract Se pretende con este artículo hacer una breve descripción e identificación de los aspectos más relevantes de algunos modelos para la planeación y programación de la producción en el sector de los servicios, considerando sus características, medidas de desempeño y objetivos. Igualmente, se muestra un estudio de caso y su solución con una heurística fundamentada en la teoría de grafos. Para esto, se tienen en cuenta sus restricciones, los elementos del sistema y al final se dan a conocer algunas conclusiones que pueden incentivar al lector a profundizar en el tema y adquirir mayores elementos de discusión. es_ES
dc.description.abstractenglish It is tried with this paper to do a brief description and identification of the most important aspects of some models for the planning and scheduling of the production in the sector of the services, considering his characteristics, measures of performance and objectives. Also, one is to a study of case and its solution with a heuristic one based on the theory of graphs. For this, they consider their restrictions, the elements of the system and in the end occur to know some conclusions that can stimulate the reader to deepen in the subject and to acquire greater elements of discussion. en_EN
dc.format PDF
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.citation Scientia et Technica Año XIII, No. 34 (Mayo 2007)
dc.identifier.issn 0122-1701
dc.identifier.uri http://www.utp.edu.co/php/revistas/ScientiaEtTechnica/docsFTP/12726315-320.pdf
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/178
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Básicas
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International *
dc.rights.accessRights Open Access
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Servicio al cliente spa
dc.subject Teoría de grafos spa
dc.subject.subjectenglish Customer service eng
dc.subject.subjectenglish Graph theory eng
dc.title Algunos modelos para planeación y programación en empresas de servicios spa
dc.type Article spa
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