Desarrollo de un plan de negocios para la creación de una empresa prestadora de servicios informáticos en el Eje Cafetero

dc.contributor.author Fernández Peláez, Jacqueline spa
dc.contributor.author Jaramillo Narváez, Mauricio spa
dc.creator.degree Ingeniero de Sistemas y Computación spa
dc.date.accessioned 2011-03-02T20:55:06Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T23:11:31Z
dc.date.available 2011-03-02T20:55:06Z
dc.date.available 2021-11-02T23:11:31Z
dc.date.issued 2007
dc.description.abstract Los servicios son prestaciones, que a diferencia de los bienes no son tangibles: no se pueden ver, tocar ni almacenar; sin embargo, están presentes en casi todas las actividades que realiza el ser humano, ellos contribuyen al bienestar de los ciudadanos, ejerciendo una gran influencia en el dinamismo de la economía. Podemos catalogar como servicios, una conferencia, un corte de cabello, un concierto, el transporte, la salud, la educación, el turismo, entre otros muchos con los que interactuamos diariamente; sin embargo, el interés de este plan de negocios se centra en los servicios prestados alrededor del área tecnológica y que toca directamente a los trabajadores profesionales y de clase media del país. El mercado mundial de los servicios a las empresas es uno de los mercados con más amplia proyección y se caracteriza por su crecimiento acelerado. Una de las consecuencias destacables de esta tendencia es el vertiginoso incremento que se ha dado en la subcontratación de servicios a las empresas entre países desarrollados y países en desarrollo, lo que, comúnmente, se conoce como "Offshore Outsourcing". Estos servicios se pueden clasificar en dos grandes categorías: la primera categoría está relacionada con servicios tecnológicos, entre los que se destaca el desarrollo de software, el monitoreo remoto de redes y aplicaciones y los servicios de ayuda tecnológica; la segunda categoría consiste en la tercerización de procesos de negocio, más conocida como "Bussines Processing Outsourcing" (BPO), que consiste en procesos de atención a clientes, servicios de voz provistos por centros de llamadas, servicios de asesoría empresarial, contabilidad, publicidad, arquitectura, ingeniería, servicios legales y de procesamiento de documentos. spa
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.local T650 F363;6310000059484 F015 spa
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/103
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ingenierías Eléctrica, Electrónica y Ciencias de la Computación spa
dc.publisher.program Ingeniería de Sistemas y Computación spa
dc.rights Attribution-NonCommercial-Noderivatives 4.0 International *
dc.rights EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. spa
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Microempresas spa
dc.subject Microempresas - Administración spa
dc.subject Nuevas empresas spa
dc.subject Empresas prestadoras de servicios spa
dc.subject Negocios spa
dc.title Desarrollo de un plan de negocios para la creación de una empresa prestadora de servicios informáticos en el Eje Cafetero spa
dc.type bachelorThesis spa
dc.type.hasVersion acceptedVersion spa
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