Estudio cultura organizacional en la ESE Hospital San Jorge de Pereira

dc.contributor.author Rodríguez Flórez, Dolly Patricia spa
dc.contributor.author Sierra Velásquez, Olga Lucía spa
dc.creator.degree Magíster en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional spa
dc.date.accessioned 2011-06-28T17:55:23Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T19:54:53Z
dc.date.available 2011-06-28T17:55:23Z
dc.date.available 2021-11-02T19:54:53Z
dc.date.issued 2010
dc.description.abstract En el estudio que se presenta a continuación se realiza una descripción de la Cultura Organizacional predominante en la E.S.E. Hospital Universitario San Jorge de la ciudad de Pereira, a partir de 20 cooperativas adscritas al mismo y colaboradores de la institución, con el propósito de mostrar la caracterización de ésta dentro de los lineamientos metodológicos y de los vínculos que existen, empleando métodos y técnicas como la observación no participante o indirecta, con rejilla de observación y el diario de campo, a través del muestreo aleatorio simple para seleccionar a los informantes claves. Los resultados evidencian los factores socio-culturales formales e informales, de la cultura corporativa que se da al interior del Hospital, las cooperativas que trabajan para este y las personas que directa o indirectamente se relacionan con él; afectando la consecución de los resultados institucionales, lo que representa un riesgo para la calidad en la prestación del servicio y la permanencia en el mismo, en tiempo y espacio, según lo mencionan los funcionarios entrevistados. Realizado el análisis de los hallazgos referidos a cada una de las categorías definidas y abordadas (identidad, convivencia, trascendencia y cambio), se formula la propuesta de mejoramiento desde los aspectos de comunicación y capacitación permanente, que se considera de ser llevadas a cabo, pueden renovar la cultura organizacional del centro de salud, las relaciones interpersonales, ínter-cooperativas y de estos con las directivas del Hospital, optimizando el servicio prestado tanto a clientes internos como externos, impactándolos positivamente. spa
dc.description.abstractenglish In the study presented below, a description of the predominant organizational culture at the San Jorge University Hospital in the city of Pereira is conducted with 20 cooperatives assigned to the hospital and some people collaborating with the organization with the purpose of showing the characterization of this within the methodological outlines and the bonds that exist, using methods and techniques such as non participant or direct observation with observation checklists and a field journal, through the simple random sampling to select the key informants. The results evidence the formal and informal socio cultural factors of the corporate culture which occurs within the hospital, the cooperatives that work with it and the people that are directly or indirectly related to it. Thus affecting the achievement of the institutional results which represents a risk to the quality of the service provided by the hospital and to the continuance of the organization in time and space according to what was said by the hospital staff who were interviewed. Having carried out the analysis of the findings referred in each of the defined and approached categories (identity, coexistence, transcendence and change) an improvement proposal from the communication and permanent training aspects is undertaken. It is believed that if such proposals are carried out, they might improve the organizational culture of the health center, the interpersonal relationships, inter cooperatives relationships and the relationships between these and the administration by improving the service provided to internal and external clients and impacting them positively. en_EN
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.local T362.11 R696;6310000081061 F1110
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/1511
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería Industrial spa
dc.publisher.program Maestría en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional spa
dc.rights Attribution-NonCommercial-Noderivatives 4.0 International *
dc.rights EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. spa
dc.rights.accessRights openAccess spa
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Administración de servicios de salud spa
dc.subject Administración hospitalaria spa
dc.subject Empresa social del estado hospital universitario San Jorge - Pereira (Risaralda) - Colombia spa
dc.subject Hospitales spa
dc.subject Hospitales - Administración spa
dc.subject Hospitales - Administración - Colombia spa
dc.subject Investigación organizacional spa
dc.subject Seguridad social spa
dc.title Estudio cultura organizacional en la ESE Hospital San Jorge de Pereira spa
dc.type masterThesis spa
dc.type.hasVersion acceptedVersion spa
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