Documentación de los requisitos para la certificación de la norma ISO 9001:2000 Fundación Hogares Calasanz de Colombia

dc.contributor.author Martínez Orozco, Liliana Patricia
dc.contributor.author Giraldo Arias, Milton César
dc.creator.degree Ingeniero Industrial spa
dc.date.accessioned 2011-04-27T20:53:16Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T22:15:22Z
dc.date.available 2011-04-27T20:53:16Z
dc.date.available 2021-11-02T22:15:22Z
dc.date.issued 2008
dc.description.abstract El objetivo principal de este proyecto es realizar la documentación respectiva de la norma ISO 9001:2000 aplicada a la FUNDACIÓN HOGARES CALAZANZ DE COLOMBIA; institución dedicada a la protección de niños, jóvenes y adolescentes en situación abandono-peligro, el cual les brinda atención integral para mejorar sus condiciones de vida y poder reintegrarlos a la sociedad como personas útiles para la misma. El fin mismo de la norma ISO 9001:2000 es mejorar los procesos administrativos y operativos de la fundación y lograr una estandarización para agilizar la respuesta de atención al cliente. La fundación consta de una parte administrativa (director, secretaria, coordinadora de hogares, administradora y financiera), y una parte operativa (Hogares de acogida al menor, educadores, psicólogo, nutricionista, trabajadoras sociales, manipuladoras de alimentos, pedagoga). La institución es regulada por EL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF) quienes mantienen pendientes del correcto uso de los reglamentos estipulados por el gobierno para la atención integral. Se realiza una descripción de cargos el cual va especificado en el manual de funciones; se hizo con el fin de especificar el correcto desempeño del cargo, se cuenta con un manual de procedimientos y el manual de calidad el cual especifica de forma clara y coherente la estructura de la fundación como un sistema de gestión basado en estándares de calidad. De este último el ICBF ha exigido la certificación con la norma ISO 9001:2000 para garantizar un correcto funcionamiento de las instituciones que tienen vínculos con la misma y es por lo mismo que se ha visto la necesidad de poder documentar los procesos de la FUNDACIÓN HOGARES CALASANZ COLOMBIA para cumplir con este requisito, además teniendo en cuenta que es una ventaja para ser más competitivos. es_ES
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.local T658.562 M385;6310000064298 F291 spa
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/835
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería Industrial spa
dc.publisher.program Ingeniería Industrial spa
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International *
dc.rights EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. spa
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Aseguramiento de la calidad spa
dc.subject Control de calidad - Normas spa
dc.subject Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2000 spa
dc.title Documentación de los requisitos para la certificación de la norma ISO 9001:2000 Fundación Hogares Calasanz de Colombia spa
dc.type bachelorThesis spa
dc.type.hasVersion acceptedVersion spa
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