Actualización de la norma NTC-GP1000:2009 e integración del MECI en la alcaldía del municipio de Ansermanuevo - Valle

dc.contributor.author Castaño Díaz, Erika Andrea spa
dc.contributor.author García García, Daniela spa
dc.creator.degree Ingeniero Industrial spa
dc.date.accessioned 2014-12-05T17:07:12Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T22:22:18Z
dc.date.available 2014-12-05T17:07:12Z
dc.date.available 2021-11-02T22:22:18Z
dc.date.issued 2014
dc.description.abstract El interés al desarrollar este proyecto de investigación es documentar los requisitos necesarios para un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Técnica NTC- GP 1000:2009 en la Alcaldía Municipal de Ansermanuevo-Valle. Dentro de este documento están incluidos los aspectos necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad por parte de la Alcaldía Municipal de Ansermanuevo el cual ayudará a la mejora de la prestación del servicio y al óptimo cumplimiento de los procesos establecidos. Como resultado de la documentación basada en el Sistema de Gestión de Calidad se optimizaron los procesos y procedimientos y se aseguró la mejora continua en los servicios que presta dicha organización a los clientes tanto internos como externos. spa
dc.description.abstractenglish The interest in developing this research project is to document the requirements for a System of Quality Management based Technical Standard NTC-GP 1000:2009 in the Municipality of Ansermanuevo-Valle. Within this document are included aspects necessary for the implementation of a System of Quality management by the Municipality of Ansermanuevo which will help to improve service delivery and optimal compliance with established processes. As a result of the documentation based on the Quality Management System processes and procedures were optimized and continuous improvement in the services provided by the organization to both internal and external customers is assured. eng
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.local T658.562 C346a;6310000099159 F2956 spa
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/4718
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería Industrial spa
dc.publisher.program Ingeniería Industrial spa
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International *
dc.rights EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. spa
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Aseguramiento de la calidad spa
dc.subject Calidad total en administración spa
dc.subject Norma Técnica Colombiana NTC GP 1000:2009 spa
dc.subject Administración pública spa
dc.subject Auditoría interna spa
dc.title Actualización de la norma NTC-GP1000:2009 e integración del MECI en la alcaldía del municipio de Ansermanuevo - Valle spa
dc.type bachelorThesis spa
dc.type.hasVersion acceptedVersion spa
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