Documentación del sistema de Gestión de calidad acorde a los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000 Hogar del Niño de la Calle "Esta es mi Casa"

dc.contributor.author Gutiérrez Gallego, Beatriz Elena
dc.contributor.author Yáñez Silva, Germán Dario
dc.creator.degree Ingeniero Industrial spa
dc.date.accessioned 2011-03-17T19:36:59Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T22:15:19Z
dc.date.available 2011-03-17T19:36:59Z
dc.date.available 2021-11-02T22:15:19Z
dc.date.issued 2007
dc.description.abstract La Documentación del Sistema de Gestión de Calidad del Hogar del Niño de la Calle "Esta es mi Casa", se realizó con base en los requisitos de la norma ISO 9001/2000, enfocado a los procesos Plan de atención individual, Atención al niño/niña y adolescente desprotegido, gestión de proyectos, gestión financiera, gestión de talento humano, gestión de infraestructura, compras, gestión de mejoramiento y la planificación del sistema de gestión de calidad en genera de la organización. En el presente trabajo se realiza una breve descripción del Hogar del Niño de la Calle "esta es mi casa", se presenta el marco teórico, el cual contempla las generalidades del Sistema de Gestión de Calidad, y la serie de Normas ISO 9000. También se presenta el diagnóstico realizado a la organización para determinar el cumplimiento de sus actividades con los requisitos de la NTC ISO 9001/2000 como pauta para el inicio de la documentación de su Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se describe la forma como se desarrolló el proyecto en la empresa, iniciando con la documentación del SGC y la caracterización de los procesos y los manuales, siguiendo el orden cronológico en la ejecución del proyecto. Durante la ejecución del proyecto, se identificaron los aspectos claves que hicieron posible su buen desarrollo, igualmente se resalta la importancia de valorar las opiniones y esfuerzos del personal, siendo esta la clave para la mejora de una organización. El Hogar del Niño de la Calle "esta es mi casa", es una organización con un claro enfoque hacia la calidad y a la satisfacción del cliente. es_ES
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.local T658.562 G984ds;6310000061936 F055 spa
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/466
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería Industrial spa
dc.publisher.program Ingeniería Industrial spa
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International *
dc.rights EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. spa
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Control de calidad - Normas spa
dc.subject Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2000 spa
dc.title Documentación del sistema de Gestión de calidad acorde a los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000 Hogar del Niño de la Calle "Esta es mi Casa" spa
dc.type bachelorThesis spa
dc.type.hasVersion acceptedVersion spa
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