Diseño de plan de mercadeo para la empresa UCRET

dc.contributor.author Serna Castaño, Juan Pablo
dc.creator.degree Ingeniero Industrial spa
dc.date.accessioned 2015-10-15T14:42:13Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T22:20:04Z
dc.date.available 2015-10-15T14:42:13Z
dc.date.available 2021-11-02T22:20:04Z
dc.date.issued 2015
dc.description.abstract En la actualidad, las organizaciones para tener éxito y un buen nivel competitivo, requieren un plan de marketing. Por tal motivo, la empresa UCRET en pro de su mejoramiento continuo, inicio el proceso de análisis de las variables que ayudaran a que su servicio sea de mayor calidad y aumente el nivel de satisfacción del cliente. Este proyecto se inició realizando un diagnostico interno y se utilizó la encuesta como herramienta para conocer la satisfacción del cliente con el servicio que reciben y así se diseñaron estrategias enfocadas al desarrollo de la empresa, conseguir fidelizar a los clientes actuales y obtener nuevas afiliaciones. spa
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.local T658.83 S486;6310000112208 F3410 spa
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/5463
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería Industrial spa
dc.publisher.program Ingeniería Industrial spa
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International *
dc.rights EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. spa
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Mercadeo - Toma de decisiones spa
dc.subject Mercadeo de servicios spa
dc.subject Marketing spa
dc.subject Mejoramiento de procesos spa
dc.title Diseño de plan de mercadeo para la empresa UCRET spa
dc.type bachelorThesis spa
dc.type.hasVersion acceptedVersion spa
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