Diseño de plan de mercadeo para la empresa UCRET

Serna Castaño, Juan Pablo

Diseño de plan de mercadeo para la empresa UCRET

dc.contributor.author	Serna Castaño, Juan Pablo
dc.creator.degree	Ingeniero Industrial	spa
dc.date.accessioned	2015-10-15T14:42:13Z
dc.date.accessioned	2021-11-02T22:20:04Z
dc.date.available	2015-10-15T14:42:13Z
dc.date.available	2021-11-02T22:20:04Z
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	En la actualidad, las organizaciones para tener éxito y un buen nivel competitivo, requieren un plan de marketing. Por tal motivo, la empresa UCRET en pro de su mejoramiento continuo, inicio el proceso de análisis de las variables que ayudaran a que su servicio sea de mayor calidad y aumente el nivel de satisfacción del cliente. Este proyecto se inició realizando un diagnostico interno y se utilizó la encuesta como herramienta para conocer la satisfacción del cliente con el servicio que reciben y así se diseñaron estrategias enfocadas al desarrollo de la empresa, conseguir fidelizar a los clientes actuales y obtener nuevas afiliaciones.	spa
dc.format	application/pdf	spa
dc.identifier.local	T658.83 S486;6310000112208 F3410	spa
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11059/5463
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira	spa
dc.publisher.department	Facultad de Ingeniería Industrial	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights	EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Mercadeo - Toma de decisiones	spa
dc.subject	Mercadeo de servicios	spa
dc.subject	Marketing	spa
dc.subject	Mejoramiento de procesos	spa
dc.title	Diseño de plan de mercadeo para la empresa UCRET	spa
dc.type	bachelorThesis	spa
dc.type.hasVersion	acceptedVersion	spa