Documentación de la Norma NTC-GP 1000/2004 en el macro proceso de Gestión Ambiental Sectorial de la Corporación Autónoma Regional de Risaralda "CARDER"

Abstract

El propósito principal de este trabajo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad, basados en la norma NTC-GP 1OOO/2004, dentro de la Corporación Autónoma Regional de Risaralda "CARDER", la cual es la máxima autoridad ambiental del departamento, esta se encarga de el ordenamiento y planificación ambiental de la gestión territorial, de la gestión integral del recurso hídrico, de la promisión de procesos productivos, competitivos y sostenibles, de la prevención y control de la degradación ambiental, del fortalecimiento del SINA, del conocimiento, conservación y uso sostenible de los recursos naturales y la biodiversidad, del plan de manejo integrado del agua subterránea de Pereira y Dosquebradas y el plan decenal de educación ambiental de Risaralda 2004- 20014. Además prestan servicios de centro de documentación, laboratorio de análisis de aguas, estadísticas ambientales, informes de alerta y mapas cartográficos. Dentro del manual se encuentran consignados los aspectos necesarios para que la Corporación implemente un sistema de Gestión de la Calidad, el cual contribuirá a aumentar la eficiencia de sus procesos y aumentar la satisfacción de sus clientes. Gracias a la documentación realizada con base en el sistema de gestión de la calidad se optimizaron los procesos y procedimientos, que garanticen la mejora continua en los servicios que presta la Corporación, esta labor fue apoyada por los integrantes del grupo de Gestión de la Calidad.