Manual para la documentación de la norma NTS-TS-003 para las agencias de viajes de la ciudad de Pereira
Manual para la documentación de la norma NTS-TS-003 para las agencias de viajes de la ciudad de Pereira
dc.contributor.advisor | Buriticá Noreña, Carlos Alberto | spa |
dc.contributor.author | Navarro Salgado, Luisa Fernanda | |
dc.contributor.author | Vega Arango, Jennifer | |
dc.creator.degree | Ingeniera Industrial | spa |
dc.date.accessioned | 2016-05-02T20:50:44Z | |
dc.date.accessioned | 2021-11-02T22:25:39Z | |
dc.date.available | 2016-05-02T20:50:44Z | |
dc.date.available | 2021-11-02T22:25:39Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.description.abstract | Las agencias de viajes de la ciudad de Pereira, al ser organizaciones que trabajan constantemente en torno a la programación, organización operación y ejecución de actividades y planes encaminados a la prestación de servicios turísticos y por encontrarse en la capital de la región del eje cafetero, considerada como el segundo destino turístico a nivel nacional. Deben contar con una guía para la documentación de un adecuado sistema de gestión enfocado a la sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que cumpla con las exigencias establecidas por las normas sectoriales de turismo sostenible y que les facilite la correcta ejecución de sus actividades económicas dentro del marco de la sostenibilidad, permitiéndoles de esta manera brindar un servicio de calidad para sus clientes, sin comprometer el bienestar de las generaciones futuras. Dicha guía además de esclarecer los medios por los cuales se puede dar cumplimiento a cada uno de los requisitos exigidos por la norma NTS-TS-003 y dictados por la Unidad Sectorial de normalización del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; Debe ser un referente para lograr la adaptación de los métodos y procedimientos ya establecidos por las agencias de viajes que empiecen su proceso de certificación en la misma y servir como una fuente facilitadora de información para la creación de un sistema de gestión para la sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica. | spa |
dc.format | application/pdf | spa |
dc.identifier.local | T658.562 N322;6310000114215 F4450 | spa |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11059/6155 | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ingeniería Industrial | spa |
dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | spa |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights | EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Agencias de viajes | spa |
dc.subject | Turismo - Administración | spa |
dc.subject | Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008 | spa |
dc.subject | Calidad total en administración | spa |
dc.subject | Aseguramiento de la calidad | spa |
dc.subject | Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS TS 003 | spa |
dc.title | Manual para la documentación de la norma NTS-TS-003 para las agencias de viajes de la ciudad de Pereira | spa |
dc.type | bachelorThesis | spa |
dc.type.hasVersion | acceptedVersion | spa |