Manual para la documentación de la norma NTS-TS-003 para las agencias de viajes de la ciudad de Pereira

dc.contributor.advisor Buriticá Noreña, Carlos Alberto spa
dc.contributor.author Navarro Salgado, Luisa Fernanda
dc.contributor.author Vega Arango, Jennifer
dc.creator.degree Ingeniera Industrial spa
dc.date.accessioned 2016-05-02T20:50:44Z
dc.date.accessioned 2021-11-02T22:25:39Z
dc.date.available 2016-05-02T20:50:44Z
dc.date.available 2021-11-02T22:25:39Z
dc.date.issued 2016
dc.description.abstract Las agencias de viajes de la ciudad de Pereira, al ser organizaciones que trabajan constantemente en torno a la programación, organización operación y ejecución de actividades y planes encaminados a la prestación de servicios turísticos y por encontrarse en la capital de la región del eje cafetero, considerada como el segundo destino turístico a nivel nacional. Deben contar con una guía para la documentación de un adecuado sistema de gestión enfocado a la sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que cumpla con las exigencias establecidas por las normas sectoriales de turismo sostenible y que les facilite la correcta ejecución de sus actividades económicas dentro del marco de la sostenibilidad, permitiéndoles de esta manera brindar un servicio de calidad para sus clientes, sin comprometer el bienestar de las generaciones futuras. Dicha guía además de esclarecer los medios por los cuales se puede dar cumplimiento a cada uno de los requisitos exigidos por la norma NTS-TS-003 y dictados por la Unidad Sectorial de normalización del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; Debe ser un referente para lograr la adaptación de los métodos y procedimientos ya establecidos por las agencias de viajes que empiecen su proceso de certificación en la misma y servir como una fuente facilitadora de información para la creación de un sistema de gestión para la sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica. spa
dc.format application/pdf spa
dc.identifier.local T658.562 N322;6310000114215 F4450 spa
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/11059/6155
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería Industrial spa
dc.publisher.program Ingeniería Industrial spa
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International *
dc.rights EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. spa
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.subject Agencias de viajes spa
dc.subject Turismo - Administración spa
dc.subject Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008 spa
dc.subject Calidad total en administración spa
dc.subject Aseguramiento de la calidad spa
dc.subject Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS TS 003 spa
dc.title Manual para la documentación de la norma NTS-TS-003 para las agencias de viajes de la ciudad de Pereira spa
dc.type bachelorThesis spa
dc.type.hasVersion acceptedVersion spa
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