Examinando por Autor "Giraldo Arias, Milton César"
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DocumentoDocumentación de los requisitos para la certificación de la norma ISO 9001:2000 Fundación Hogares Calasanz de Colombia(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2008) Martínez Orozco, Liliana Patricia ; Giraldo Arias, Milton CésarEl objetivo principal de este proyecto es realizar la documentación respectiva de la norma ISO 9001:2000 aplicada a la FUNDACIÓN HOGARES CALAZANZ DE COLOMBIA; institución dedicada a la protección de niños, jóvenes y adolescentes en situación abandono-peligro, el cual les brinda atención integral para mejorar sus condiciones de vida y poder reintegrarlos a la sociedad como personas útiles para la misma. El fin mismo de la norma ISO 9001:2000 es mejorar los procesos administrativos y operativos de la fundación y lograr una estandarización para agilizar la respuesta de atención al cliente. La fundación consta de una parte administrativa (director, secretaria, coordinadora de hogares, administradora y financiera), y una parte operativa (Hogares de acogida al menor, educadores, psicólogo, nutricionista, trabajadoras sociales, manipuladoras de alimentos, pedagoga). La institución es regulada por EL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF) quienes mantienen pendientes del correcto uso de los reglamentos estipulados por el gobierno para la atención integral. Se realiza una descripción de cargos el cual va especificado en el manual de funciones; se hizo con el fin de especificar el correcto desempeño del cargo, se cuenta con un manual de procedimientos y el manual de calidad el cual especifica de forma clara y coherente la estructura de la fundación como un sistema de gestión basado en estándares de calidad. De este último el ICBF ha exigido la certificación con la norma ISO 9001:2000 para garantizar un correcto funcionamiento de las instituciones que tienen vínculos con la misma y es por lo mismo que se ha visto la necesidad de poder documentar los procesos de la FUNDACIÓN HOGARES CALASANZ COLOMBIA para cumplir con este requisito, además teniendo en cuenta que es una ventaja para ser más competitivos.