Examinando por Autor "Castaño Benjumea, Juan Carlos"
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DocumentoThe Agenda Of Development In Risaralda(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2007) Castaño Benjumea, Juan Carlos ; Torres Moreno, Jairo Ordilio ; Alzate S., Doris RuthEn el presente trabajo se formula una estrategia para impulsar el desarrollo en el departamento de Risaralda, a través de proyectos formulados en la Metodología General Ajustada MGA y con la participación de funcionarios de la oficina de Planeación Departamental, estudiantes y docentes de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira.
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DocumentoAnálisis de los valores y antivalores organizacionales de los estudiantes del programa de mercadeo y publicidad de la Fundación Universitaria del Área Andina Seccional Pereira(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2017) Sanchez Monroy, Jose David ; Quijano del Gordo, Carmen Inés ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEn el desarrollo de la presente investigación se busca identificar y analizar los valores y antivalores más arraigados en la población muestra que para el caso son estudiantes de primer y octavo semestre de Mercadeo y Publicidad de la Fundación Universitaria del Área Andina, y las posibles diferencias o similitudes entre los estudiantes de ambos semestres, utilizando el método propuesto por Mendoza y Ladrón de Guevara para la aplicación de las encuestas. El resultado servirá de guía para la implementación de nuevas pautas en los contenidos éticos ofrecidos por las instituciones de educación superior, o en su defecto aquellos valores que deben ser reforzados en los planes de académicos. Así mismo se pretende resaltar el rol del docente y la precepción que tiene el estudiante del mismo; todo lo anterior se hace importante para la construcción de una mejor sociedad, con niveles bajos de corrupción y mayores y mejes oportunidades para todos.
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DocumentoCreación y conformación de la asociación de jóvenes rurales de El Dorado Meta(Universidad Tecnológica de Pereira, 2022) Piedrahita Herrera, Andrés Felipe ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEn el siguiente trabajo se creo y se conformo la asociacion de jovenes rurales del municipio de el Dorado meta , donde se identifico al realizar una encuesta a 50 jovenes , que se requeria de una asociacion donde ellos pudieran mostrar sus necesidedes de una forma organizada y legal , que a trevez del mismo se identificaron otras necesidades que el gobierno nacional debe de terner como prioridad en su plan de desarrollo y es el apoyo, y ayuda al campo , ya que se esta quedando totalmente solo y no abra quien produzca o trabaje en un futuro no muy lejano.
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DocumentoCumplimiento a la resolución 2003 DE 2014, IPS M.I, pereira, 2016-2017(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2017) Castrillón Betancur, Dora María ; Álvarez Londoño, Ivan Alejandro ; Castaño Benjumea, Juan CarlosTrabajo gerencial realizado para adecuar las condiciones necesarias para la habilitación de una Institución Prestadora de Servicios de Salud, de primer nivel de complejidad, Medicina Integrativa, M.I, de la ciudad de Pereira, de acuerdo con la normatividad colombiana vigente. Teniendo en cuenta los conceptos sobre habilitación, calidad y calidad en la auditoría de servicios de salud, emanados de fuentes como la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social; se implementaron todos los recursos e instrumentos exigidos de acuerdo con la resolución 2003 del 2014 y se corroboró su cumplimiento para acceder a la revisión de los entes territoriales, logrando la necesaria habilitación institucional. Con el Objetivo de identificar el cumplimiento a la resolución 2003 del 2014 por parte de la empresa IPS M.I, de la ciudad de Pereira, para operar según lo reglamentado en la normatividad, vigente en Colombia, 2017, se realizó la autoevalución de la institución, siguiendo paso a paso el proceso recomendado por el Ministerio de Salud, se hizo seguimiento a cada uno de los items reglamentarios y se comprobo su cumplimiento, se registro la institución y se dio inicio al proceso de habilitación.
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DocumentoDiagnóstico de la Relación entre el Liderazgo Transformacional y Clima Organizacional del Personal Administrativo de la E.S.E Hospital Universitario San Jorge(Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira, 2020) Montoya Sánchez, Jennifer ; Penagos Granada, July Esperanza ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl paradigma en el cual se sustentó esta investigación fue empírico-analítico, proceso metodológico de investigación de tipo explicativo observacional. Fue una investigación de tipo descriptivo, correlacional y transversal, ya que tuvo como objeto determinar la relación que existe entre el liderazgo transformacional y el clima organizacional del personal administrativo de la E.S.E Hospital Universitario San Jorge de la ciudad de Pereira Colombia, en un espacio de tiempo determinado. Además, de acuerdo con las herramientas estadísticas y datos utilizados en su proceso de desarrollo, se constituyó como un estudio de tipo cuantitativo...
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DocumentoDiagnóstico y plan de mejoramiento del clima Organizacional en Indra Pereira(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2016) Cardona Cardona, Diana Patricia ; Castaño Benjumea, Juan CarlosCon el objetivo de diagnosticar el clima organizacional de Indra Pereira en el año 2015, por medio de la valoración del nivel de satisfacción de diez variables del clima, aplicando el Inventario para determinar la Situación Socio-afectiva del Equipo de Trabajo y correlacionando todas las variables a través de un análisis multivariado, se encuentra que existe una correlación directa significativa entre todas las variables estudiadas. El procedimiento permitió establecer 4 factores de mayor implicación en el análisis multivariado encontrando que los factores de mayor grado de significatividad son: Imagen y reconocimiento entre compañeros de trabajo (con una correlación de 0.853), Supervisión (con una correlación de 0.842), políticas y prácticas (con una correlación de 0.830) y Ejecución y Evaluación (con una correlación de 0.808).
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DocumentoDiagnóstico y propuesta de intervención del clima organizacional del centro de desarrollo infantil cosechando sueños(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2016) Jaramillo Posada, María Judith ; Giraldo Velásquez, Victoria Eugenia ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl documento da cuenta de los resultados del ejercicio de investigación desarrollado por dos estudiantes de posgrado de la maestría en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional de la Universidad Tecnológica de Pereira, fundamentada en un marco conceptual y metodológico necesario para abordar la medición del Clima Organizacional en el Centro de Desarrollo Infantil Cosechando Sueños, identificando las condiciones actuales del mismo y planteando una propuesta de intervención que permita el mejoramiento y/o fortalecimiento de esté. El proyecto de investigación asume las respuestas de cada colaborador de la institución en aras de explorar, describir, comprender e interpretar las respuestas acerca del clima organizacional del centro de desarrollo, a partir de las percepciones que los mismos manifiestan sobre dicha situación.
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DocumentoDiseño de estructura organizacional para Jhonsema Panadería y pastelería(Universidad Tecnológica de Pereira, 2022) Pineda Alzate , Manuela ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl presente trabajo tiene como objetivo desarrollar todo el diseño de la estructura organizacional para la empresa JHONSEMA PANADERÍA Y PASTELERÍA. Inicialmente se hace un estudio general de la empresa, donde se conoce cual es su misión, visión, políticas y su propósito superior, con el fin de conocer como es la cultura organizacional y a su vez saber cuáles son los objetivos que tiene la empresa. Posteriormente se observó el funcionamiento de todas las áreas de la compañía por medio de la construcción del mapa de procesos, analizando que actividades pueden ser agrupadas debido a su similitud, de esta forma se pudo tener una estructura organizacional basada en departamentos, aspecto sumamente importante para alcanzar la eficiencia. Adicionalmente se hizo un análisis detallado de cada actividad desarrollada dentro de cada área específica, dividiéndolas en macroprocesos, procesos, procedimientos y tareas, para conocer a fondo cómo funciona realmente cada actividad que se desarrolla. En el caso del área de producción conocer como es la cadena productiva y saber hasta que punto llega la responsabilidad de cada colaborador en determinadas tareas. Finalmente, con todo lo anterior se logró la construcción del manual de funciones específico para cada cargo existente en la compañía, delimitando las responsabilidades de cada colaborador, y así tener una empresa mucho mas organizada y con las funciones totalmente claras.
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DocumentoDiseño del plan estratégico de gestión humana con énfasis en bienestar social laboral para la Corporación Cultural y Deportiva del Comercio, Pereira 2015(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2015) Vega Franco, Ángela María ; Álvarez Escalante, Johanna Indira ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl presente es un estudio de tipo descriptivo- propositivo, donde se identificaron los problemas de gestión humana con énfasis en bienestar social laboral de la Corporación Cultural y Deportiva del Comercio de Pereira. Se adoptó, modifico y validó un instrumento de recolección de información mediante juicio de expertos y prueba piloto. De la población de 100 colaboradores de la organización, 77 aplicaron la encuesta adecuadamente. El 51% son de sexo masculino y el 44% tienen como nivel académico el bachiller. El 46,5% están de acuerdo con la variable participación en decisiones, el 55,8% se encuentran en total acuerdo con la satisfacción del trabajo y el 26,5% se encuentran en desacuerdo con el desarrollo físico/psico/social que tiene la organización. En cuanto a la preferencia de actividades que les gustaría encontrar en la organización, el 44,6% dicen que el gimnasio, el 42,9% clases de Rumbaterapia, el 33,8% la natación como deporte, el 29,9% los bolos como deporte, el 24,7% el fútbol como deporte, el 22,1% clases de aeróbicos, el 19,5% clases de yoga, el 19,5% el tenis como deporte, el 16,9% en clases de spinning y el 14,3% otras actividades como: ciclo-paseos, caminatas y tenis de mesa. En las capacitaciones que les gustaría encontrar en la organización se encuentran: el 53,2% trabajo en equipo, el 44,2% servicio al cliente, el 36,4% curso de inglés, el 34,4% capacitación específica del área, el 28,6% comunicación asertiva y el 27,3% liderazgo. Teniendo en cuenta los resultados del ejercicio investigativo, la objetividad que esto aporto y la experiencia laboral de las investigadoras en la organización, se diseñó del plan estratégico situacional del departamento de gestión humana enfocado al bienestar social laboral.
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DocumentoEfectos colaterales del COVID-19 en los alumnos de la facultad de ciencias empresariales en el programa de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2021) Giraldo Vargas, Juan Camilo ; Castaño Posada, Jaidiber Antonio ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl conocer los efectos que ha traído la pandemia generado por el SARS Covid-19 es de gran importancia debido al impacto que genera en las personas y las limitaciones y afecciones para el normal funcionamiento de la vida diaria; por lo tanto, es de gran importancia determinar y comparar las variables que impactan a los estudiantes de la Universidad Tecnológica de Pereira en el programa de Ingeniería Industrial, considerando diferentes aspectos tales como: Jornada, género, región de procedencia y si se encuentran laborando para sostener sus estudios. En el documento se plantea la necesidad de desarrollar un modelo que permita caracterizar los principales factores que afectan a los estudiantes de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira. La propuesta surgió debido a la necesidad de conocer qué es lo que le sucede a los estudiantes durante estos tiempos tan difíciles que estamos afrontando durante esta pandemia.
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DocumentoEstructura de un modelo de gestión del talento humano basado en competencias para la Corporación Instituto de Administración y Finanzas CIAF en la ciudad de Pereira(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2019) Giraldo Quiceno, Ángela María ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEn esta investigación se construye un modelo de gestión del talento humano basado en competencias para la Corporación Instituto de Administración y Finanzas CIAF, la cual es una Institución de Educación Superior de carácter técnica profesional redefinida por ciclos propedéuticos, con 47 años de trayectoria en la región. Para lograr el objetivo general, se inició con un estudio que permitiera diagnosticar elementos importantes sobre el estado actual de los procesos, procedimientos y actividades de la gestión del talento humano en CIAF, además de la identificación de las competencias tanto cardinales como las específicas gerenciales y las específicas por área; por lo cual se realizó trabajo de campo, recolectando información mediante técnicas de recolección de información como la entrevista, la encuesta y revisión de documentación; las cuales se aplican mediante instrumentos de recolección como el cuestionario, guía de entrevista y lista de chequeo; instrumentos aplicados a los procesos, los docentes y al personal administrativo de la institución.Posteriormente se realizó un análisis de la información recolectada, el cual permitió determinar los procesos y las competencias que conformarían el modelo de gestión del talento humano para CIAF. Los procesos fueron documentados, las competencias se agruparon en un diccionario de competencias institucional, dividido a su vez en tres diccionarios de competencias: Diccionario de competencias cardinales, diccionario de competencias específicas gerenciales y el diccionario de competencias específicas por área.
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DocumentoEstructuración del procedimiento de conciliación contable de la cartera por venta de servicios de salud en la clínica Comfamiliar Risaralda ubicada en la ciudad de Pereira en el año 2016(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2016) Toro Montes, Leidy Viviana ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl presente trabajo de investigación se muestra las actividades que se realizan en el proceso de cartera de Comfamiliar Risaralda para la gestión de cobro por venta de servicios de salud, en donde se pudo evidenciar las falencias y necesidades del proceso de conciliación contable y se plantea un procedimiento para optimizar los recursos tecnológicos, humanos y financieros, que sirva como guía para el mejoramiento de los distintos procesos que son vitales para el recaudo oportuno de la cartera, orientado al cumplimiento de las metas, políticas y objetivos institucionales. Así mismo se establecen indicadores para medir la eficiencia y eficacia de las mejoras planteadas y se plantean diferentes formatos de control del cumplimiento de las actividades propuestas. La recolección de la información se realizó a través la observación, la encuesta y la entrevista, se revisaron las políticas institucionales y el procedimiento de conciliación establecido actualmente en el departamento de Cartera, tomando como apoyo los resultados obtenidos a través del análisis de los errores detectados en el proceso normal de la operación, en las observaciones documentadas a través de las auditorías internas y externas, y las reuniones mensuales del proceso. Contando en todo momento con el apoyo permanente del equipo de trabajo y del Coordinador del proceso.
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DocumentoEstudio de caso de la influencia del liderazgo transformacional del personal directivo y los líderes de proceso en las variables de resultado asociadas al desempeño en la empresa Nicole S.A.S(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2019) Sánchez Londoño, Ivana ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEn la actualidad, el análisis del desempeño empresarial toma cada vez más fuerza, respondiendo a entornos altamente competitivos que buscan la generación de ventajas comparativas para aportar al éxito de los proyectos de impacto e ideas de negocio; en este contexto, el liderazgo transformacional juega un papel fundamental que influye en las conductas de los colaboradores internos y externos, determinando la calidad final de producto o servicio a ofrecer a determinado segmento de clientes. Derivado de esta necesidad de evaluación del liderazgo, han surgido teorías organizacionales como una forma de comprender la conducta de los directivos y la influencia que tiene en sus colaboradores. Estas teorías se enfocaron inicialmente en variables como la personalidad y el comportamiento, incluyendo de manera posterior en análisis de situaciones y contingencias específicas, para evolucionar hasta el análisis de las personas con su entorno inmediato. En el caso específico de la Empresa Nicole S.A se evidencia que la Conducta, la Inspiración Motivacional y la Influencia Basada en Atributos influyen en las variables de resultado de los directivos y líderes de proceso, principalmente en el Esfuerzo Extra, logrando que los colaboradores tengan un sentido de mejoramiento continuo en el desempeño de sus labores para conseguir resultados positivos a través de la dedicación y el esfuerzo. Frente a la Jerarquización de variables de liderazgo transformacional, en el primer bloque jerarquizado se destaca la influencia idealizada de conducta, lo cual significa que Promueven y orientan a sus colaboradores positivamente a enfocarse en la misión y la visión de la organización.
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DocumentoEstudio del impacto del liderazgo transformacional en el clima organizacional de la empresa de alimentos Normandy S.A.(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2019) Rojas Muñoz, Angélica María ; Castaño Benjumea, Juan CarlosNormandy S.A, es una empresa del sector alimenticio de la ciudad de Manizales, con más de 30 años en el mercado de lácteos, refrescos, arepas y dulcería. La empresa ha venido buscando la planeación y puesta en marcha de estrategias organizacionales, muchas de ellas centradas en el talento humano para favorecer el liderazgo y el clima organizacional. El presente estudio propone analizar el impacto del Liderazgo Transformacional en el Clima Organizacional de la empresa de alimentos Normandy S.A. (considerando también la medición de Variables de Resultados). Para ello se propone la representación por minería de datos de la percepción positiva de los constructos y variables, con el fin de i) obtener un ranking de jerarquía de las variables utilizadas para evaluar los constructos de interés, ii) identificar dependencias entre las variables estudiadas y la información demográfica de los colaboradores, y iii) obtener insumos objetivos y cuantificables para proponer estrategias de mejoramiento en la empresa. Para ello se aplicó un instrumento diseñado en la Maestría en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional de la Universidad Tecnológica de Pereira. Finalmente, fue posible sectorizar los colaboradores, y proponer estrategias de mejoramiento sobre los constructos Clima Organizacional, Liderazgo Transformacional y Variables de Resultados, a nivel empresa y colaboradores agrupados.
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DocumentoEstudio diagnóstico y propuesta de fortalecimiento de habilidades gerenciales en el área de gestión financiera de la Universidad Tecnológica de Pereira.(Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira, 2020) Arbeláez Upegui, Camilo ; García Parrado, Yined Marcela ; Castaño Benjumea, Juan CarlosLa presente investigación tiene como objetivo principal generar un diagnóstico a partir de la medición del nivel de las habilidades gerenciales: Inteligencia Emocional, Liderazgo Ejemplar y Estilos de Dirección en cada uno de los integrantes del equipo de trabajo de Gestión Financiera de la Universidad Tecnológica de Pereira...
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DocumentoEstudio sobre valores y antivalores organizacionales aplicado a estudiantes de ingeniería industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2018) Galantini Sánchez, Kris Boris ; Rivera Acevedo, Angie Daniela ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl objetivo del estudio fue identificar y jerarquizar el perfil de valores y antivalores organizacionales, de los estudiantes de jornada diurna y jornada especial del programa de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira. Para esto se modificó y adecuo la herramienta “Inventario de valores y antivalores organizacionales” (IVAO) de Mendoza y Ladrón de Guevara la cual demostró de acuerdo con el análisis factorial confirmatorio, el modelo de Ecuaciones Estructurales y el Alpha de Cronbach, niveles idóneos de validez y confiabilidad. Los resultados del estudio permitieron encontrar la prevalencia de los valores organizacionales sobre los antivalores en los estudiantes encuestados. De igual manera se detectó un puntaje mayor de valores en las mujeres al hacer el análisis por género, también se hallaron correlaciones significativas en puntajes altos de antivalores y la creencia religiosa del colegio de procedencia de los estudiantes.
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DocumentoEvaluación de las competencias emocionales en estudiantes de la media técnica en la Institución Educativa Boyacá en el municipio de Pereira(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2017) Marulanda Orozco, Carlos Alberto ; Perilla Prieto, Hernán ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEl presente trabajo tiene como propósito caracterizar el perfil de las competencias emocionales en las estudiantes de la media técnica de la Institución Educativa Boyacá de la ciudad de Pereira, con el objeto de evaluar los diferentes niveles de Inteligencia Emocional que existen en las estudiantes de dicha Institución, a fin de que en el mediano plazo puedan contribuir al mejoramiento del proceso de enseñanza - aprendizaje, a través de la implementación de acciones formativas que fortalezcan el proyecto integral de vida. El método desarrollado en esta investigación fue de tipo cuantitativo, descriptivo, transversal y relacional, a partir de la aplicación del instrumento denominado inventario multifactorial de competencias emocionales, diseñado por Mendoza Martínez (2015). Este instrumento lo componen tres factores claves de la inteligencia emocional: perfil de competencias con relación a otros, perfil de competencias emocionales con relación a uno mismo y efectos emocionales personales; incorpora 17 variables a medir, con lo cual permite encontrar relaciones entre ellas, teniendo presente características socioeconómicas, como estrato social, grado que se cursa, composición familiar y edad. Para caracterizar el perfil de las competencias emocionales se tomó una población de 184 estudiantes de los grados 10 y 11 de la Institución; La información fue sistematizada en una base de datos en Excel y posteriormente procesada con el software SPSS, a través de pruebas estadísticas como medidas de tendencia central y “t”. Esta información dará respuesta tanto al problema como a los objetivos generales y específicos de la investigación.
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DocumentoFactores de liderazgo transformacional que impactan el clima organizacional de la corporación Batuta Risaralda(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2017) Ortíz Sánchez, Ana María ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEste trabajo tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional al correlacionar variables de Liderazgo Transformacional de la Corporación Batuta Risaralda, bajo el modelo de Bass y Avolio, adaptado por Mendoza (2005); con factores de Clima Organizacional de la institución, evaluado bajo el instrumento de medición de Castaño Benjumea (2011), aplicado a la Universidad Tecnológica de Pereira. Se aplicó el instrumento a 40 colaboradores. Los datos de este diagnóstico, se relacionaron finalmente con su orientación en cuanto a Variables de Resultado, es en primer término la efectividad, en segundo lugar, al esfuerzo extra, y, por último, la satisfacción. Las variables del Liderazgo Transformacional, obtienen mayores puntajes de correlación con factores de Clima Organizacional y Variables de Resultado que tienen mayor impacto, explicando más del 50 % de la varianza, en cada una de ellas. Se obtuvieron adecuados niveles de confiabilidad de los instrumentos, al utilizar el Alpha de Cronbach. Los resultados del diagnóstico sobre el Clima Organizacional, el Liderazgo Transformacional y su correlación con las Variables de Resultado, definieron las estrategias posteriores de intervención organizacional en capacitación y desarrollo.
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DocumentoIdentificación del grado de compromiso organizacional y desgaste profesional de los asesores comerciales de las ciudades de Bogotá, Cundinamarca y Pereira, Risaralda de la compañía Tour Vacation Azul SAS (On Vacation)(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2018) López Pacheco, Laura Lucía ; Castaño Benjumea, Juan CarlosEste trabajo plantea una investigación cuyo objetivo es identificar el grado de compromiso organizacional y desgaste profesional de los comerciales de la compañía Tour Vacation Hoteles Azul SAS, a partir de los modelos teóricos de Meyer y Allen de compromiso organizacional, Maslach de desgaste profesional y Bass y Avolio de liderazgo. Se aplicó el instrumento a 60 colaboradores de la compañía Tour Vacation Hoteles Azul SAS; se analizó la confiabilidad a través del Cronbanch y la media obteniendo puntuaciones positivas >0.7 en cada una de las dimensiones de los tres constructos. Se encontró un alto grado de desgaste profesional en los comerciales encuestados y una influencia significativa en los factores de liderazgo transformacional en el desgaste profesional y el compromiso organizacional.
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DocumentoImplementation of six sigma in an organization(Pereira : Universidad Tecnológica de Pereira, 2008) Arias Montoya, Leonel ; Portilla de Arias, Liliana Margarita ; Castaño Benjumea, Juan CarlosDesde sus inicios Seis Sigma (Six Sigma) ha sido considerada como una nueva tecnología de mejora de los procesos y servicios, logrando impactar en forma significativa en resultados en grandes empresas. Hoy se continúa asociando a Six Sigma con empresas de gran porte. No obstante, los beneficios obtenidos por estas compañías no son garantía de un éxito seguro para cualquier otra empresa. El Six Sigma tiene que ser accesible a todos los integrantes de la empresa y en ella todos deben practicar determinadas destrezas relacionadas con él. Lo que queremos en este documento es quitarle el misterio a esta revolucionaria filosofía gerencial; y mostrar que básicamente el Six Sigma les está enseñando a todos a ser mas eficaces y eficientes.