Este texto hace análisis de los modelos gerenciales de los propietarios en las pequeñas y medianas empresas del sector turismo de Pereira, a partir de un estudio de caso; esto se realiza con el objeto identificar y reflexionar sobre la cultura organizativa de las Pymes de turismo; lo cual debe estar en consonancia con los derechos laborales, igualmente coadyuva a que el empleado o colaborador empresarial tenga una actitud de identidad, responsabilidad, aprendizaje y desarrollo laboral, lo que redunda en el progreso de la empresa turística en sostenibilidad con el medio ambiente. Este análisis diagnóstico ha tenido como ejes fundamentales la orientación estratégica, la gestión del conocimiento, la gestión logística y de producción, la gestión del recurso humano, ambiental, y la gestión del turismo sostenible...